Để đạt được thành công trong kinh doanh hiện đại, việc điều hành bán hàng omni-channel là vô cùng quan trọng . Mô hình bán hàng đa kênh này cho phép tổ chức liên lạc với khách hàng tại nhiều điểm chạm khác nhau, bao gồm cả online , cửa hàng thực tế và những phương tiện xã